Menyusul kemenangan Kansas City Chiefs atas Vince Lombardi dan laporan resmi pendapatan taruhan olahraga Super Bowl di Nevada mencapai sekitar $153,2 juta, tepat dua hari kemudian, operator taruhan olahraga William Hill US masih keluar dari jaringan di Nevada karena kegagalan sistem menjelang akhir kuarter kedua Super Bowl LVII.
Hasil dari kegagalan sistem yang tidak direncanakan ini sangat besar, karena banyak petaruh yang tersingkir selama acara taruhan olahraga terbesar tahun ini.
Namun demikian, Caesars mengeluarkan pernyataan resmi yang menjelaskan penyebabnya dan meminta maaf kepada para penjudi.
Bekerja keras untuk mengatasi kesulitan:
Dua jam setelah Super Bowl hari Minggu secara resmi dimulai, William Hill AS membahas masalah tersebut untuk pertama kalinya di Twitter: “Kami menyadari masalah yang memengaruhi pelanggan di NV. Tim kami sedang menyelidiki ini, dan kami berharap dapat mengambil keputusan secepat mungkin. Kami akan menunjukkan pembaruan apa pun di sini saat pembaruan tersebut tersedia.
Setelah tweet pertama itu, yang berikutnya adalah setelah Chiefs menang melawan Eagles dengan 38-35, yang berbunyi: “Saat ini kami sedang dalam proses menyelesaikan semua taruhan Super Bowl. Kami mengenali daya tahan Anda.”
Masalahnya terus tidak terpecahkan:
Kemudian, pada hari Senin, William Hill, dimiliki dan dioperasikan oleh Caesars Leisure dan berbasis di London, Inggris, tweet berikutnya bahwa “perusahaan sedang bekerja keras untuk menyelesaikan masalah ini dan saat ini sedang mencari pengertian dari kliennya.”
Namun demikian, petaruh yang menempatkan taruhan yang menang secara online sebelum pemadaman sistem masih dapat dibayar pada hari Selasa. Sayangnya, penumpang yang ingin bertaruh sepanjang pertandingan tidak dapat bertaruh setelah kegagalan sistem.
Mengenai hal ini, dalam email pada hari Senin, Kirk Hendrick, Ketua Dewan Manajemen Perjudian Nevada, mengatakan: “Perusahaan menyadari masalah ini dan agen dari divisi penegakan dan teknologi telah menyelidiki.”
Alasan untuk masalah ini telah diakui:
Seorang juru bicara Caesars memberikan pernyataan panjang dari William Hill AS pada hari Selasa, menyatakan bahwa “perusahaan meminta maaf atas kerusakan yang merusak aplikasi seluler dan buku olahraga ritel yang dioperasikan oleh William Hill Nevada.
“Grup telah bekerja secara agresif untuk membawa platform kembali ke performa penuh secepat mungkin. Sekarang kami telah menunjukkan dengan tepat penyebab kegagalan sistem dan benar-benar mengerjakan keputusan dengan semua sumber kami yang dapat diperoleh. Sayangnya, seperti yang bisa terjadi saat menghadapi sistem pengetahuan real-time yang mewah, ini memakan waktu lebih lama dari yang kami harapkan atau perkirakan.
“Caesars Sportsbook oleh William Hill dan William Hill Nevada telah bekerja pada Selasa pagi, dan kami fokus pada penyelesaian dan pemulihan aplikasi.
“Sementara kami bergerak secepat mungkin, kami juga mencapai ini dengan banyak peringatan untuk memastikan bahwa kami tidak memperburuk atau mengulangi masalah dan bahwa ketika kami menaikkan kembali platform, itu akan tetap terjaga. Sekarang kami telah melakukan kontak yang sama dengan para pemangku kepentingan dan mitra kami saat kami berupaya mencari jawaban.
“Sekarang kami juga telah membuat dan perlahan menerapkan platform taruhan olahraga baru di seluruh negara dan platform tersebut dijalankan dengan baik di berbagai negara bagian. Dengan Nevada sebagai negara bagian dengan masa kerja terlama kami, platform baru kami harus teruji dalam pertempuran. Kami berharap dapat membawanya ke Nevada secepat mungkin.”
Hanya departemen William Hill Nevada yang terpengaruh oleh kegagalan sistem:
Departemen William Hill Nevada memiliki buku olahraga ritel, kios taruhan, dan buku olahraga seluler yang terkait dengan lebih dari 100 kasino di seluruh AS dan semuanya telah terpengaruh oleh kegagalan sistem selain dari operasi taruhan olahraga ritel dan seluler yang dioperasikan oleh platform Caesars Sportsbook.
Namun demikian, anak perusahaan perusahaan di berbagai negara bagian AS terus berfungsi seperti biasa.
Tentang:
William Hill Nevada adalah bagian dari Divisi Digital Caesars bersama dengan Caesars Sportsbook, operator taruhan olahraga utama perusahaan, salah satu dari empat operator taruhan olahraga teratas di AS, dengan operasi di 18 negara bagian dan Washington, DC
Pada tahun 2021, Caesars membeli William Hill yang berbasis di Inggris seharga $3,7 miliar. Setelah satu tahun, ia membeli anak perusahaan Hill di Eropa kepada 888 Holdings seharga $2,6 miliar.
Semua hak cipta materi Gambar dan Tekstual milik penulis masing-masing di
Sumber ini biasanya merupakan umpan sindikasi pengetahuan untuk kemampuan pendidikan.
PENAFIAN:
Di bawah Bagian 107 dari Undang-Undang Hak Cipta 1976, tunjangan dibuat untuk “penggunaan jujur” untuk kemampuan seperti kritik, komentar, pelaporan informasi, pengajaran, beasiswa, dan analisis. Penggunaan yang andal adalah penggunaan yang diizinkan oleh undang-undang hak cipta yang dalam setiap kasus berbeda dapat dilanggar.”
